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よくあるご質問
ユーザーの方からよくある質問
クレジットカードを変更したいです。
以下の手順で、クレジットカードを変更できます。
- 以下のリンクをクリックしてください。
https://billing.stripe.com/p/login/dR6dRcgACdaV3rG288 - 請求書送付先のメールアドレスを入力し、「送信」をクリックしてください。TēPs ログイン用のメールアドレスではありませんので、ご注意ください。
- 請求書送付先のメールアドレスに、Stripe より、カスタマーポータルにログインするためのメールが届きます。メールを開き、「ログイン」をクリックしてください。
- カスタマーポータルが開きます。「支払方法を追加」から変更先のクレジットカードを追加し、元のクレジットカードを削除してください。
支払いに失敗しました。どうすればよいでしょうか？
上記、「クレジットカードを変更したいです。」の手順を実行し、クレジットカードを変更してください。
初回以降は、自動で決済されますか？
はい、初回以降の決済は原則、自動で完了します。
請求書の送付先メールアドレスを変更したいです。
ご対応いたします。
cs@teps.io までご連絡ください。
請求書を複数のメールアドレスに送付したいです。
請求書の送付先は 1 件まででお願いしております。
解約したいです。
- Regular 以上のプランをご利用の場合
以下のメールアドレスまでご連絡ください。
cs@teps.io - Free プランをご利用の場合
TēPs にログインし、「ヘルプ > 解約申請」の順にクリックし、フォームを送信してください。
ご検討中の方からよくある質問
プランや料金を教えてください。
こちらのページをご覧ください。
初期費用はかかりますか？
初期費用はかかりません。フリープラン・無料トライアルも初期費用なしでお試しいただけます。
契約期間はありますか？
契約期間は 1 ヶ月です。自動更新のため、解約をご希望の場合は契約満了日の 10 日前までにお知らせください。詳細は利用規約をご覧ください。
支払方法は何がありますか？
基本的には、クレジットカードでのお支払いをお願いしております。その他の支払方法をご希望の場合は、別途、担当者にご相談ください。
補助金はありますか？
弊社が登録している補助金はございません。補助金の種類によっては対象となる場合もあるため、各補助金の要件をご確認ください。
店舗ごとに契約が必要ですか？
1 つの TēPs アカウントで複数の店舗のアカウントと接続が可能です。楽天市場の 2 店舗、Shopify の 3 店舗など、同じモール・カートの複数のアカウントも 1 つの TēPs アカウントでご利用いただけます。
月の途中でプランの変更は可能ですか？
プランのアップグレードは月の途中でも可能です。ダウングレードの場合は、契約満了日の 10 日前までにお申し出ください。