--- title: よくあるご質問 description: TēPs の料金・プランに関連する、よくあるご質問と回答をご紹介します。 --- [コンテンツまでスキップ](https://help.teps.io/price-faq#main-content) 日本語 翻訳のサブメニューを表示 [![logo\_white\_1080px-1](https://help.teps.io/hs-fs/hubfs/logo_white_1080px-1.png?width=85&height=43&name=logo_white_1080px-1.png)](https://help.teps.io/?hsLang=ja) メインナビゲーションを開く メインナビゲーションを閉じる - 日本語 翻訳のサブメニューを表示 こんにちは。どんなことでお困りですか？ - 検索フィールドが空なので、候補はありません。 1. [TēPs（テープス）ヘルプセンター](https://help.teps.io/?hsLang=ja) 2. [FAQ](https://help.teps.io/faq?hsLang=ja) 3. [料金・プラン](https://help.teps.io/faq?hsLang=ja#%E6%96%99%E9%87%91-%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3) # よくあるご質問 ### ユーザーの方からよくある質問 #### クレジットカードを変更したいです。 以下の手順で、クレジットカードを変更できます。 1. 以下のリンクをクリックしてください。 [https://billing.stripe.com/p/login/dR6dRcgACdaV3rG288](https://billing.stripe.com/p/login/dR6dRcgACdaV3rG288) 2. **請求書送付先のメールアドレス**を入力し、「送信」をクリックしてください。**TēPs ログイン用のメールアドレスではありませんので、ご注意ください**。 3. 請求書送付先のメールアドレスに、Stripe より、カスタマーポータルにログインするためのメールが届きます。メールを開き、「ログイン」をクリックしてください。 4. カスタマーポータルが開きます。「支払方法を追加」から変更先のクレジットカードを追加し、元のクレジットカードを削除してください。 #### 支払いに失敗しました。どうすればよいでしょうか？ 上記、「クレジットカードを変更したいです。」の手順を実行し、クレジットカードを変更してください。 #### 初回以降は、自動で決済されますか？ はい、初回以降の決済は原則、自動で完了します。 #### 請求書の送付先メールアドレスを変更したいです。 ご対応いたします。 cs@teps.io までご連絡ください。 #### 請求書を複数のメールアドレスに送付したいです。 請求書の送付先は 1 件まででお願いしております。 #### 解約したいです。 - **Regular 以上のプランをご利用の場合** 以下のメールアドレスまでご連絡ください。 cs@teps.io - **Free プランをご利用の場合** TēPs にログインし、「ヘルプ \> 解約申請」の順にクリックし、フォームを送信してください。   --- ### ご検討中の方からよくある質問 #### プランや料金を教えてください。 [こちらのページ](https://teps.io/price)をご覧ください。 #### 初期費用はかかりますか？ 初期費用はかかりません。フリープラン・無料トライアルも初期費用なしでお試しいただけます。 #### 契約期間はありますか？ 契約期間は 1 ヶ月です。自動更新のため、解約をご希望の場合は契約満了日の 10 日前までにお知らせください。詳細は[利用規約](https://teps.io/terms/)をご覧ください。 #### 支払方法は何がありますか？ 基本的には、クレジットカードでのお支払いをお願いしております。その他の支払方法をご希望の場合は、別途、担当者にご相談ください。 #### 補助金はありますか？ 弊社が登録している補助金はございません。補助金の種類によっては対象となる場合もあるため、各補助金の要件をご確認ください。 #### 店舗ごとに契約が必要ですか？ 1 つの TēPs アカウントで複数の店舗のアカウントと接続が可能です。楽天市場の 2 店舗、Shopify の 3 店舗など、同じモール・カートの複数のアカウントも 1 つの TēPs アカウントでご利用いただけます。 #### 月の途中でプランの変更は可能ですか？ プランのアップグレードは月の途中でも可能です。ダウングレードの場合は、契約満了日の 10 日前までにお申し出ください。 - [基本仕様](https://help.teps.io/%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E4%BB%95%E6%A7%98?hsLang=ja#main-content) - [フレーズのつくりかた](https://help.teps.io/%E5%9F%BA%E6%9C%AC%E4%BB%95%E6%A7%98?hsLang=ja#%E3%83%95%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%BA%E3%81%AE%E3%81%A4%E3%81%8F%E3%82%8A%E3%81%8B%E3%81%9F) - [ノート一覧](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#main-content) - [OpenAI](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#openai) - [ネクストエンジン](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#%E3%83%8D%E3%82%AF%E3%82%B9%E3%83%88%E3%82%A8%E3%83%B3%E3%82%B8%E3%83%B3) - [楽天市場 RMS](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E5%B8%82%E5%A0%B4-rms) - [Yahoo!ショッピング](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#yahoo%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%94%E3%83%B3%E3%82%B0) - [Amazon セラーセントラル](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#amazon-%E3%82%BB%E3%83%A9%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%AB) - [Amazon ベンダーセントラル](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#amazon-%E3%83%99%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%A9%E3%83%AB) - [Amazon Ads](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#amazon-ads) - [Shopify](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#shopify) - [Google スプレッドシート](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#google-%E3%82%B9%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%83%E3%83%89%E3%82%B7%E3%83%BC%E3%83%88) - [メール](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB) - [Slack](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#slack) - [LINE](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#line) - [Chatwork](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#chatwork) - [Google マップ](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#google-%E3%83%9E%E3%83%83%E3%83%97) - 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[Qoo10](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#qoo10) - [Bカート](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#b%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%88) - [FTP](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#ftp) - [PCAクラウド 商魂・商管](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#pca%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89-%E5%95%86%E9%AD%82-%E5%95%86%E7%AE%A1) - [ecforce](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#ecforce) - [AWS S3](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#aws-s3) - [futureshop](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#futureshop) - [STORES ブランドアプリ](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#stores-%E3%83%96%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%83%89%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA) - [ヤマトWeb出荷コントロール](https://help.teps.io/%E3%83%8E%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#%E3%83%A4%E3%83%9E%E3%83%88web%E5%87%BA%E8%8D%B7%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%AB) - 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[キントーン](https://help.teps.io/%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#%E3%82%AD%E3%83%B3%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%B3) - [FTP](https://help.teps.io/%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#ftp) - [ソーシャルPLUS](https://help.teps.io/%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#%E3%82%BD%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%ABplus) - [Qoo10](https://help.teps.io/%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#qoo10) - [Bカート](https://help.teps.io/%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#b%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%88) - [PCAクラウド 商魂・商管](https://help.teps.io/%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#pca%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89-%E5%95%86%E9%AD%82-%E5%95%86%E7%AE%A1) - [Amazon S3](https://help.teps.io/%E3%83%86%E3%83%B3%E3%83%97%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%88%E4%B8%80%E8%A6%A7?hsLang=ja#amazon-s3) - 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